Mijn Klacht:
Geachte,
Op 06/06/2022 boek ik mijn vakantie bij Belvilla. Ik betaal onmiddellijk ganse som via mijn kredietkaart en ik ontvang bevestiging van boeking. Aansluitend boek ik natuurlijk ook mijn vluchten naar fuertaventura. Op 07/06/2022 krijg ik ontvangst dat de boeking is gecancelled. Ik bel met een zekere Daniel en ik vraag wat de reden is van cancelling. Als antwoord krijg ik er is iets misgelopen tussen Belvilla en de eigenaar. Ik vraag wanneer krijg ik mijn geld dan terug en wat met mijn vliegtuigtickets die ik anders nooit zou geboekt hebben? Antwoord u krijgt u geld terug binnen de 14 dagen wat hij later beweerd niet te hebben gezegd en wat dan plotseling een maand wordt??? Omdat het verblijf al gecancelled kan men ook geen omboeking meer doen??? Gevolg vliegtuigtickets geboekt voor een veelvoud van het vakantiehuis ook geen tussenkomst mogelijk.
Nog nooit zo schandalig behandeld geweest in de 30 jaar dat ik reis!!! Dit was de eerste maal en tevens de laatste maal dat ik een vakantie zal boeken bij Belvilla. Ik raad deze firma ten zeerste af aan iedereen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn bedrag onmiddellijk wordt teruggeboekt niet na een maand. En wat met de vliegtuigtickets ten bedrage van 2 500 EUR.
(10)
