Mijn Klacht:
Wij zouden half juli naar Oostenrijk gaan met ouders aangezien deze een risico groep zijn een mail gestuurd of we de reis kunnen annuleren mits de koste normaal hiervoor zijn of een voucher over de aanbetaling allen standaard antwoord hierop gehad. na ingelogd te hebben blijkt de reis geannuleerd te zijn maar de aanbetaling is ook verdwenen niks van vernomen gewoon gedaan door belvilla. Zijn al vanaf mei aan het mailen en bellen maar na twee uur word de verbinding gewoon verbroken en krijgen alleen standaard antwoord op onze mails terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik een voucher of geld terug krijg van mijn aanbetaling.
