Mijn Klacht:
Vakantie geboekt naar Z.Frankrijk voor de periode 15/8 t.m. 29/8 2020
25/3 geannuleerd, met een uitgebreide annuleringsverzekering van 119,30 , afgesloten via Belvilla. Geen reactie op meerdere mails mijnerzijds. In deze mails heb ik steeds kenbaar gemaakt dat een voucher voor ons i.v.m. onze leeftijd geen optie is. Heden ontving ik een mail waarin stond dat naar aanleiding van mijn gesprek met Belvilla (Ik heb nooit iemand gesproken) een aangepaste voucher heb ontvangen ( niets ontvangen) ten bedrage van 316,93. Wij hebben na aftrek van boekingskosten en verzekering 400,40 vooruitbetaald. Hoe dan ?
/
Gewenste Oplossing:
Ten eerste restitutie van de vooruitbetaalde 400,40. Daar heb ik volgens mij recht op. Mocht ik dat recht niet hebben, tenminste een voucher van het vooruitbetaalde bedrag , te weten 400,40
