Mijn Klacht:
Wij hebben een boeking gedaan bij Belvilla voor chalet Madreit in Oostenrijk via Booking.com.
Op dit moment kunnen/mogen wij echter niet die kant op. In principe bestaat er geen recht om te annuleren, maar dat willen we ook helemaal niet. Belvilla wilde wel akkoord gaan mits de verhuurder hiermee instemde. Wij hebben met de verhuurder contact gehad en zij is akkoord met overboeking. Nu lukt het echter op geen enkele wijze om deze ontvangen email naar Belvilla te krijgen. De mails die we ontvangen betreffen no reply e-mails of verwijzen door naar de klantenservice. We worden er wanhopig van. Wie helpt?
Gewenste Oplossing:
Wanneer overboeking wordt geformaliseerd en richting mij wordt bevestigd conform ons verzoek.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
