Mijn Klacht:
Onze dochter zou met 5 vrienden na een jaar hard gewerkt te hebben voor hun eindexamen VWO afgelopen vrijdag (16 juli) afreizen voor een leuke week vakantie in Valkenburg/Schin op Geul.
Door de overstromingen daar gold op vrijdag een noodtoestand. We hebben contact gehad met Belvilla, maar helaas was dit geen reden om kosten loos te kunnen annuleren of omboeken.
De eigenaar van het huis verklaarde dat zijn huis bereikbaar en veilig was. Dus geen enkele reden om niet naar Limburg af te reizen…
Geen enkele hulp van Belvilla om het voor die jongelui op te lossen!! Naar Limburg sturen terwijl daar noodtoestand is en het er een puinhoop is??? Ronduit schandelg
Gewenste Oplossing:
Als die jongelui 100% van het door hun betaalde bedrag terug krijgen
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
