Mijn Klacht:
in augustus 2020 boekten we een vakantiehuis in de Belgische Ardennen voor 20 personen. door corona kan dit niet doorgaan. daarom wilde ik herboeken naar 2023. dit moest via de site maar voor dat vakantiehuis is de kalender voor 2022 en 2023 niet ingevuld.
bellen help niet. het mailadres is afgesloten. 2 x een formulier ingevuld via de site maar geen antwoord. thans kregen we de zoveelste mail dat onze vakantie geannuleerd werd omdat we het resterende bedrag niet hebben betaald
Gewenste Oplossing:
als we ons voorschot terugkrijgen. herboeken willen we niet meer aangezien het vertrouwen geschonden is en het onmogelijk is om iets met hun te bespreken
