Mijn Klacht:

De website geeft een huurbedrag aan incl. Schoonmaakkosten. ALs je nu op de boekingsknop drukt blijkt dat je de schoonmaakkosten plotseling wel apart moet betalen en wel ter plaatse. Bij het ophalen van de sleutels werden we verrast. Hierover zojuist, na onze vakantie, met belvilla gebeld en werd het mij uitgelegd. Op de website is dit m.i. onduidelijk aangegeven. Wanneer je nog in de keuze-modus zit is het incl. Zodra je in de boeking-modus zit komt het er nog een keer bij op. Is misleidend als je, zoals ik, er te vlot overheen hebt gelezen.
Bij 100,- schoonmaakkosten had ik de boeking afgebroken.
Het appartement. De eindschoonmaak van 100,- 🙂 We werden geconfronteerd met grote stofvlokken onder het bed, lampen in de douche en keuken die kapot waren, de deur van het vrieskastje werd opengetrokken en je stond ermee in je hand. Het scharnier was kapot en hield de deur niet op de plaats.
Tuinstoelen van hout die niet comfortabel waren om langere tijd op te zitten.
Bij de apparatuur wifi en televisie lagen 3 afstandsbedieningen. Voor mij was het wel een gedoe voordat ik zenders op de buis kreeg. Enige uitleg was handig geweest.
We hebben vaker woningen van belvilla gehuurd maar deze was er e e n met enige frustratie. Ik weet ook niet of ik dat zo wel weer wil met Belvilla.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het huis echt schoon is. En alle defecten gerepareerd zijn en er beetje comfortabele tuinstoelen staan. En een uitleg over de apparatuur. DIt kost de hele wereld niet
Het alle belangrijkste: Wees overduidelijk in de presentatie van ALLE kosten op de website. NIET PAS ALS JE IN DE BOEKINGSFASE ZIT.

We denken ook niet dat we de volgende keer bij uw bureau een huis ga boeken aangezien we best wel wat teleurgesteld zijn.