Mijn Klacht:
op 27 maart melding ontvangen (na eerst 2 onbeantwoorde mails) dat we een voucher en kortingsbon zouden ontvangen van een geanulleerde vakantie binnen 14 dagen. tot op heden nog steeds niets ontvangen, ondanks 4 onbeantwoorde mails. telefonisch in Belgie onbereikbaar (telefoon gaat over en dan niets meer) en in Nederland na 5 x meer dan 2 uur in wacht te staan nog steeds geen contact. bij een review op trustpilot doen ze wel de moeite om te antwoorden en verwijzen ze doodleuk naar de klantendienst!
Gewenste Oplossing:
een antwoord op mails zou al een begin zijn, en bij ontvangst van voucher en kortingsbon kan dit voor mijn part afgesloten worden
