Mijn Klacht:
ivm met het anuleren van onze reis naar oostenrijk contact opgenomen met belvilla dit kon alleen via de chat telefoon word niet beantwoord.
na advies om online te anuleren dit opgevolgt maar wat blijkt er stast een te hoog anuleringbedrag.
nu inmiddels twee dagen bezig om antwoord te krijgen op de vraag hoe dit kan.
in anuleringsvoorwaarden staat 10 procent en dit is meer.
krijg hier na een uur chatten geen antwoord op en word van het kastje naar de muur gestuurd.
belachelijk dit .
via telefoon en mail geheel onbereikbaar. en chat vraag ik me af of er echt wel mensen achter zitten .
Gewenste Oplossing:
dat het bedrag aangepast word en dat er persoonlijk contact word opgenomen.
enige coulance ivm inreis beperkingen oosterijk zou wel op zijn plaats zijn.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
