Mijn Klacht:

In mijn zoektocht naar een vakantiehuis kwam ik terecht bij Belvilla.
Een huis in optie gehad, maar dat ging niet door. Sindsdien ontvang ik dagelijks nieuwsbrieven.
Onderaan de mail staat de optie om af te melden, maar dat werkt blijkbaar niet, want ik bleef ze ontvangen.
Een telefoonnummer of email is niet te vinden op de site, dus via de chat geprobeerd.
Hierin kreeg ik van een medewerker een emailadres waarbij ik me kon afmelden, dan zou het goed komen. Ik heb deze persoon gemaild, maar deze persoon bleek niets met Belvilla te maken te hebben. Sterker nog, zij zit in hetzelfde schuitje. Tig keer geprobeerd af te melden, maar zonder resultaat. Ook niet na Belvilla geblokt te hebben.
Uiteindelijk heb ik een nummer gevonden via Google en een Belvilla medewerker gesproken. Zij zou mij afmelden voor de nieuwsbrief en onderzoeken hoe het kon gebeuren dat ik een emailadres had gekregen van een klant.
Helaas, het afmelden is niet gebeurd. Ik krijg de nieuwsbrieven nog steeds en nu ook een emailbericht over tegoeden in mijn Belvilla portefeuille.
Weer geprobeerd te bellen. Eerste keer direct een bandje met de vraag hoe ik de medewerker beoordeel die ik zojuist gesproken heb. Daarna werd de verbinding verbroken.
Tweede keer bellen: u wordt doorverbonden met een medewerker. Helaas, dit gebeurd niet.

Hoe kan ik afgemeld worden van nieuwsbrieven en emailberichten?

Gewenste Oplossing:

Bovenstaand: Mijn klacht is reeds gemeld bij Belvilla.
Antwoord daarop is: gedeeltelijk
Ik heb 1 x telefonisch mijn klacht kunnen vermelden, maar er is niets mee gedaan.
Vervolgens krijg ik ze niet meer te pakken.