Mijn Klacht:

wij hadden een huisje geboekt voor 6 personen in toscane in italie bij een biol boer die zelf wijn jam en kaas maakten van dit alles deed hij niks tevens zou hij ontbijd lunch en diner verzorgen ook dit deed hij niet bij boeking stond dat er 1 meter onverharde weg was waar je niet met de auto naar boven kon komen nou vinden wij 1 meter geen probleem maar helaas was dit 1 km onverhard en stijl naar boven wij waren een stuk met de auto naar boven gereden toen we geen grip meer op de weg kregen we zijn geschrokken uit gestapt de volgende dag is er een sleepberdrijf gekomen om onze auto naar boven te slepen dus moesten wij iedere dag 1km naar benedenlopen en naar boven met boodschappen wat in een hitte van 35 graden niet te doen is tevens hadden wij een kookplaat want we moesten nu wel zelf koken waarvan 1 plaat het maar deed zelf nog een nieuwe plaat bij gekocht ook zou de boer tegen betaling de was doen nou daar had de boer geen zin in dus wij zeiden dat dit in de folder stond toen zei hij dat is 5 euro per kledingstuk dat is natuurlijk niet normaal een onderbroek laten wassen voor 5 euro daar wij ook iemand met een stoma en iemand met asma bij ons hadden was de km naar boven en beneden niet te doen sos hulp dienst gebeld van bellvilla naar 2 dagen heen en weer gebeld te hebben met ons en foto’s opgestuurd te hebben naar hun zeiden ze dat ze niks voor ons konden doen we zijn zelf na 4 dagen weg gegaan dit was niet te doen voor ons thuis gekomen meteen een klacht ingedien bij bellvilla maar na 3 weken een berichtje of we nog een keer de foto’s konden opsturen dit meteen gedaan meteen alle klachten weer gemeld nog zelf 3 keer een mail gestuurd maar niks maar dan ook niks meer gehoord .
nooit meer maar dan ook nooit meer bellvilla ik wil me geld terug van ze

Gewenste Oplossing:

geld terug zeker over de dagenen dat zijn er6 we geen gebruik meer van het vakantiehuis hebben gemaakt