Mijn Klacht:

Wij hebben op 9 mei een aanbetaling gedaan voor een vakantiehuisje in Nederland voor eind juli, maar restend een fout ivm het aantal personen, dit wilde even laten herstellen door te bellen of te mailen. Heb twee uur aan deling in de wacht gestaan , heb ik eindelijk verbinding wordt het gesprek verbroken. Verder is het niet meer gelukt om Belvilla persoonlijk te bereiken, via de mail ging al net zo slecht , totaal geen reactie. we hebben kenbaar gemaakt toen ze met annulering gingen dreigen om een reactie te geven, wat dus niet gebeurde, Nu is het verblijf geannuleerd en moeten we ook nog extra bij gaan betalen. Het komt door Belvilla dat we niet verder betaald hebben omdat de boeking niet goed was en nu moeten wij gaan bij betalen.

A.Toerse en J Goossen

Gewenste Oplossing:

Omdat er met Belvilla geen goed contact tot stand is gekomen, willen wij het geld terug van de aanbetaling. Wij hebben verschillende keren geprobeerd contact te krijgen .