Mijn Klacht:
April 2024 heeft mijn moeder (77 jaar) via Hometogo een boeking bij Belvilla tijdig geannuleerd. Haar geld heeft ze, na meerdere mails gestuurd te hebben, echter nooit teruggekregen.
Toen ik daarvan hoorde ben ik op 22 februari jl gestart met het terughalen van haar geld. Daarbij heeft Hometogo bevestigd dat de annulering tijdig was. Tot op heden heeft Belvilla nog geen reactie gegevens anders dan dat mijn vraag in onderzoek is.
Dit geld is van mijn moeder die amper geld heeft om leuke dingen te doen, laat staan op vakantie te gaan. En het wordt haar gewoon ontnomen. Onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het geld mét rente en een bloemetje met excuses voor mijn moeder
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
