Mijn Klacht:
Huisje gehuurd via Belvilla op de Roompot Kijkduin via chat. Duidelijk gevraagd of de prijs die zij afgaf
Incl. eindschoonmaak was. Ja moest alleen €65 ter plekke betalen. Ze zou mij een factuur sturen. Op de factuur stond alleen eerste deelbetaling vermeld. En op tweede factuur de tweede deelbetaling. Niks gespecificeerd. En kreeg toen een rekening van de Roompot waarbij eindschoonmaak stond van €67,50. Ik gelijk bellen. Ja zei de medewerkster dat komt zo vaak voor dat we deze klacht krijgen over Belvilla. Geprobeerd via de chat dit te bespreken maar dan begrijpen ze in één keer geen Nederlands. En geven rare antwoorden. Dus gebeld met 20 wachtenden voor me. Maar gewoon gewacht. Kreeg ik een medewerker aan de telefoon en hield het zelfde verhaaltje vol. Dat ze dat nooit zouden vernoemen. Gezegd dat ik screenshots had gemaakt van de chat en al 2 x gemaild had maar kreeg geen antwoord. Toen zei ik dat ik het op een andere manier zou oplossen. En toen zei hij: “Oh uw gaat dreigen dan hang ik op”. Ik zei nog nee ……. maar toen wat het al tuut tuuttuut. Gewoon opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn €67,50 terug krijg. Is voor mij een principe kwestie.
(10)
