Mijn Klacht:
Ik heb via Belvilla in België een villa met privézwembad voor 4 nachten geboekt 177€ per nacht. Bij het inchecken gaf de eigenaar aan dat het zwembad sinds 1 september gesloten is en dit is bij Belvilla al bekend.
Belvilla bood 75 euro ter compensatie voor de hun ‘fout’. Ik accepteerde dat niet want de prijs voor één villa zonder zwembad rond 100€ per nacht.
We zijn erg teleurgesteld en onze vakantie was verspild. We hebben veel tijd besteed aan het communiceren met Belvilla om tot een oplossing te komen, en dit zorgde voor nog meer stress en teleurstelling vanwege de misleidende boekingen van Belvilla.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug omdat ik hard heb gewerkt om dit geld te sparen om te genieten met mijn kind, moeder en vrouw.
De eigenaar geeft aan dat het voor Belvilla niet de eerste keer is. Ze blijven mensen naar deze accommodatie verwijzen en maken het onduidelijk dat het zwembad in deze periode gesloten is.
Ik voel me bedrogen en mijn geld is hierdoor verloren gegaan vanwege hun ((fout)).
(10)
