Klachtenbrief voor Belvilla

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Belvilla Onprofessioneel Gedrag en Onacceptabele Dienstverlening

[Adres Belvilla]
[Email Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens een teleurgestelde familie die een vakantie bij uw organisatie had geboekt, maar geconfronteerd wordt met onbeschrijfelijke hinder en teleurstelling als gevolg van uw service of het ontbreken daarvan.

Volgens artikel 7:502 BW is een reisovereenkomst een overeenkomst waarbij een bedrijf belooft een reis te organiseren en de reiziger belooft daarvoor een prijs te betalen. Met deze overeenkomst heeft ons gezin haar deel nagekomen. Echter, toen we zeven dagen voor de vakantie bericht ontvingen dat deze was geannuleerd, faalde uw bedrijf duidelijk in haar verantwoordelijkheid.

Het alternatief dat u aanbood komt helaas niet overeen met onze oorspronkelijke voorkeur, en de voortdurende teleurstelling en frustratie werden verergerd door de lange wachttijden bij uw klantenservice en gebrek aan adequate oplossingen.

Conform artikel 6:74 BW bent u verplicht de schade te vergoeden die wij lijden als gevolg van uw niet-nakoming, tenzij deze tekortkoming niet aan u kan worden toegerekend. In dit geval geloof ik dat de tekortkoming volledig binnen uw controle sfeer ligt.

Daarom verzoek ik, in navolging van het gesprek met uw klantenservice, om een volledige terugbetaling van het bedrag dat we hebben betaald. Bovendien, gezien de opmerkelijk lange wachttijden die we hebben ervaren bij het bellen naar uw klantenservice, verzoeken we u om dit bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten om verdere teleurstelling te voorkomen.

Bovendien, met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verzoeken wij u onze persie aanbiedingen en correspondentie en ons uit uw systeem te verwijderen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en behoorlijke actie op onze klachten. Bij het uitblijven hiervan zijn wij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Eigen naam]
[Namens de teleurgestelde familie]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.