Mijn Klacht:
Ik heb eerst gemaild een aantal keer vanaf vorige week om mijn vakantie te annuleren wegens de corona. Krijg geen mail terug. Uiteindelijk vanmiddag geprobeert te bellen, 5 kwartier aan de telefoong gezetten met contenu dezelfde tekstbandje dat ik te horen kreeg: u wordt zsm geholpen.
Voor annuleren is alleen bellen of mailen mogelijk. Ik vrees dat als ik mijn resterende betaling niet voldoet ik een aanmaling krijgt. En volgens mij zinspelen zij daarop.
Al in mrt. jl. heb ik gemaild uit voorzorg ter informatie hoe het zit als ik eventueel annuleert. Daarop na bijna een week een standaardmail wat heel vaag is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vakantie kosteloos wordt geannuleerd, geen aanmaling krijgt en het gehele aanbetaling terug krijgt. Ook zou fijn zijn als de telefoonkosten wordt vergoed.
(10)
