Mijn Klacht:
Het heeft, na het lezen van enkele eerder geplaatste reviews weinig zin om mijn eigen verhaal te doen. Belvilla blijkt al een hele tijd weg te komen met opgenoemde klachten.
Hoelang mogen zij nog ongestraft blijven doorgaan met soortgelijk gedrag?
Ook de afrekening van de annulering (10% van het totale boekingsbedrag) is niet te verklaren. Je zou denken dat dit een simpel rekensommetje is, maar de rekenmachine van Belvilla komt met een ander eindbedrag dan de mijne.
Als er nog andere versluierde kosten worden berekend bij een eventuele annulering had imho Belvilla dat ergens moeten vermelden.
Voor mij is het duidelijk: Na deugdelijke afhandeling van deze annulering worden er géén zaken meer gedaan met Belvilla!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ondanks het feit dat wij zelf de annulering (vanwege de niet 100%e zekerheid van het niet kunnen doorgaan van de boeking overheidshalve) hebben opgestart, zou het vanwege de genoemde rompslomp GÉÉN verkeerd gebaar zijn van Belvilla om het totale boekingsbedrag terug te storten zonder annuleringskosten.
(10)
