Mijn Klacht:
We hadden een huisje geboekt voor mei 2020.
In oktober 2019 de aanbetaling gedaan van 450 Euro.
Helaas brak het coronavirus uit en Belvilla gemeld dat de vakantie huizen in België gesloten en verboden zijn. We kregen geen reactie hierop, wel de 2e rekeningen van1466 Euro. Deze hebben niet betaald omdat het vakantiehuisje gesloten is voor vakantie gebruik. Wel kregen we aanmaningen van Belvilla om het restant te betalen anders zou de reis geannuleerd worden. Eind mei na de vakantie datum kregen we bericht van Belvilla dat de boeking was geannuleerd en dat de kosten van annulering hoger waren dan dat we al reeds betaald hebben.
Geen voucher, gewoon geld kwijt aan Belvilla.
Al met al een fijne ervaring met Belvilla.
Gewenste Oplossing:
Misschien een voucher voor een vakantiehuisje dat wel toegankelijk is.
(10)
