Mijn Klacht:
In februari ’20 een villa voor 11 personen op Mallorca geboekt, dus nog voor de coronacrisis in Nederland. Ondertussen is heel Spanje code oranje geworden en wordt er vanuit de overheid opgelegd om alleen noodzakelijk te reizen. Vakantie is dus totaal niet noodzakelijk. Belvilla schrijft op hun site dat er een coronavoucher wordt gegeven wanneer er vanuit de overheid beperkingen worden opgelegd. Nou, het alleen noodzakelijk reizen is wel degelijk een beperking. Contact gehad met Belvilla, en we krijgen dus geen voucher. Ze zeggen dat je de voucher alleen bij code rood krijgt?! Dit betekend dus dat niemand een voucher krijgt omdat er geen één land in Europa code rood is. Ronduit belachelijk. Nu zijn we ruim 3000 euro kwijt aan omboek of annuleringskosten!!
Gewenste Oplossing:
Het kunnen omboeken van onze vakantie, met een voucher of lage/ geen omboekingskosten.
