Mijn Klacht:
Betreft boeking 1Z Y8 TU 6M voor de periode 29.05.2020-01.06.2020 waarvoor ik een voorschot betaalde van 180.36 Eur in accommodatie Het Boerderijtje BE 8972-03. Omwille van de corona maatregelen kon deze boeking niet doorgaan.
Heb meermaals geprobeerd om Belvilla telefonisch te bereiken (zonder succes) en heb verscheidene emails gestuurd om een herboeking te doen voor dezelfde accommodatie in december. Ik werd hierbij gewoon genegeerd met als gevolg dat de accommodatie in december nu reeds geboekt is.
Inmiddels heb ik nog steeds geen voucher ontvangen voor het voorschot van 180.36 Eur voor de periode 29.05.2020-01.06.2020.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dringend de voucher te ontvangen zodat ik zelf een nieuwe boeking kan maken en mijn reeds betaalde voorschot niet verloren gaat. Belvilla maakt toch geen aanstalten om een cliënt verder te helpen
