Mijn Klacht:
Wij hebben 29 februari 2020 een skivakantie geboekt bij Belvilla naar Fuchten in Oostenrijk. Omdat er een negatief reisadvies is uitgesproken tot half maart, heb ik contact gezocht met Belvilla om de reis te annuleren en mijn aanbetaling terug te ontvangen. Het eerste gesprek had ik met een zeer saggerijnige mannelijke medewerker die mij vertelde dat het een advies was en daardoor niet geannuleerd kon worden. Een uur later weer gebeld en toe een dame die blijkbaar wel vriendelijk kon zijn. Zij vertelde dat als de reis geannuleerd wordt ik 412 euro kwijt zou raken. Dit werd in gehouden op de aanbetaling en voor de rest zou ik een Voucher ontvangen. Ik gaf aan dat ik mijn geld terug wilden omdat het ging om een negatief advies en wij hierdoor niet konden gaan. Als ik de Voucher na een jaar niet gebruikt had kon ik mijn geld terug krijgen. Wat kan ik hieraan doen?
Gewenste Oplossing:
iik ben heeeeeel maaaal te vreden dit riekt naar oplichting
