Mijn Klacht:
Ik probeer al 3 weken een reis te annuleren. Ik krijg geen gehoor van Belvilla. Er wordt niet gereageerd op mijn berichten en verzoeken. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Omboeken kost belachelijk veel geld. Ze lezen niet at ik schrijf. Ze reageren niet. De tranen staan ondertussen in mijn ogen. Wachttijden van 1,5 uur om vervolgens binnen 2 minuten afgewimpeld te worden. De reis is nu over 2 dagen en nog steeds niets gehoord. Er wordt constant gezegd dat ik de boeking online moet annuleren maar ik heb al 30x aangegeven dat ik de boeking niet online zie staan. Zowel bij Belvilla niet als bij booking.com niet dus hoe kan ik hem dan zelf annuleren???? Lijken ze niet te snappen daar.
Gewenste Oplossing:
Belvilla en booking.com moeten de reis gewoon annuleren. Ik heb nu 2x een voucher gehad. Die hoef ik niet meer. Ik wil nu gewoon mijn geld terug.
