Mijn Klacht:
Mijn familie uit Duitsland heeft via Belvilla een accomodatie op Center Parks Park Zandvoort geboekt van 29 mei t/m 5 juni. Door Corona is Park Zandvoort pas weer op 5 juni open gegaan en zouden zij hun geld danwel een voucher moeten krijgen voor deze volledig betaalde vakantie.
Nu hebben zowel mijn schoonzusje als ik al diverse keren geprobeerd contact te krijgen met Belvilla. Dit is echter onmogelijk….. geen brief, geen telefoontje van ze, maar ze zijn gewoon zelf niet te bereiken. We hebben al meerdere keren een half uur tot één uur aan de telefoon gezeten maar er neemt gewoon niemand op. We vinden het zeer zeer onbeschoft dat er totaal geen contact wordt opgenomen maar ook geen contact kan worden gelegd.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat we willen is de volledige reissom terugkrijgen, wat niet meer dan reeel zou zijn.
En op zijn minst een excuus van Belvilla, dit is niet de manier om met je klanten om te gaan.
