Mijn Klacht:
Na vele contact momenten met de klantenservice. Telefonisch, mail en per web. Niemand kan me verder helpen en ze blijven maar zeggen dat ik via de locatie heb geboekt ipv via een eigen collega.
Het Belvilla systeem was bij de herboeking (ivm Covid) niet toereikend en hierdoor was ik genoodzaakt om telefonisch te boeken. Dat heb ik gedaan en ik heb een email ontvangen dat deze Belvilla medewerker voor mij de omboeking heeft gedaan.
Echter hebben ze zelf een fout gemaakt waardoor ik nu ruim 800 bij moet betalen en dat hebben ze me niet gemeld. Ik weiger dat en wil een oplossing.
Via de klantenservice krijg ik geen hulp, alleen steeds hetzelfde antwoord en verwijd richting mijn kant, welke absoluut niet klopt.
Er wordt niet gekeken naar het probleem en een oplossing geboden.
Gewenste Oplossing:
Absoluut niet!
Ik ben zwaar teleurgesteld en enorm gefrustreerd door de gang van zaken.
Ik ben hier al sinds december 2021 mee bezig om dit goed te krijgen.
