Mijn Klacht:
Geachte Heer / Dame
Vandaag zijn we terug gekomen van ons lang weekend in jullie vakantiewoning in bc-6887-11 in Martilly rue de chenay 17
Toen we op ons sleuteladres Du centre 38 aan kwamen waren ze niet blij omdat we niet 1 Uur van te voren hadden gebeld.
Ik vertelde de dame daar dat het Nergens in de bevestiging van Belvilla stond dat was niet waar ik had alle papieren bij het stond nergens.
Toen ging de dame mee naar de vakantiewoning daar kwam het volgende punt aan de orde ik had bedlinnen bij gehuurd en daar wist ze Niets van .
Dat stond ook niet op de papieren die deze dame had gekregen van belvilla.
Op mijn papieren stond dat wel en ter plaatsen € 35,00 euro daar voor te betalen.
Na veel gepraat over en weer van wel en niet kwam de dame met een oplossing ze had nog wel enkel liggen deze waren niet gestreken en 2e hands zei ze .
Ik had geen andere keuze dan deze maar te nemen anders hadden we niets .
Sorry dat ik dit zeg maar dat kan toch niet dat is niet normaal in deze tyd.
Wat gaat u aan deze welgemeende brief doen komt er een vergoeding of tegoed voor een volgende boeking welke we graag weer willen doen maar NIET onder deze omstandigheden Slechte communicatie vindt ik dat.
We willen voor volgend jaar weer een locatie in de Ardenne zoeken maar denken er eerst even over na .
Mvg Erwin de Beule
0621550527
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de niet geleverde bedlinnen.
