Mijn Klacht:
Onvree over het geboekte huis. Klopte niets van de beschrijving. Als ze deze beschrijving 20 jaar geleden hadden geschreven was er misschien wat van waar geweest. Een grote teleurstelling dus!!
Hedwig Verhage-de Vriend
ma 22 jul. 17:21
aan info
Goedendag medewerkers van BV,
Graag wil ik terugkomen op onze boeking van 22 – 29 juni met bovenstaand boekingsnummer.
Wij dachten (foto’s en beschrijving) een prachtige vila te betrekken voor deze week in Mijas. Toen wij aankwamen en met de borden ’te koop’ werden begroet en even moesten puzzelen voor we de juiste persoon aan de telefoon kregen die ons binnen ging laten, was de mood nog niet direct verdwenen. Echter wel toen wij bij het huis aankwamen. Het begon al bij de voordeur, je moest door de spinnenwebben heen kruipen en alles, kozijnen tafel en stoelen die zo mooi wit en fris op de foto’s staan waren kapot of heel smerig. Geen of versleten kussens. Dit was ook op het achter terras veel kapotte stoelen en vreselijk vies. Ik zal een klein lijstje opsommen van dingen die niet kloppen bij de omschrijving van het huis.
Kapot buiten meubilair
Kapotte zonnebedden
Geen kussens of versleten en vies
Kapotte horren (geen één die intact was)
Gordijnen die er half af hingen
Badkamers met kalk aanslag op alle kranen en douche scherm
Schimmel kleedjes in het bad en douche
Riool lucht in de badkamers
Opgemaakte bedden waarvan we het vermoeden hadden dat er al in geslapen was
Kastjes waar de dode spinnen en vliegen in lagen
Handdoeken bij elkaar geraapt rotzooitje in een kast gegooid
Wasrekje met was stond er nog
Het beloofde internetwifi deed het niet
Geen TV al helemaal geen sateliet
De beste man die ons binnen liet had ook geen idee hoe het werkte, maar het werkte gewoon niet.
Kortom we hebben eerst schoongemaakt, beddengoed en handdoeken gewassen alvorens de stemming een klein beetje de goede kant op ging. Veel ongemak gehad van al het bovenstaande maar er het beste van gemaakt. Jammer aangezien we dit niet gewent zijn van Bel Villa. We hebben best al wat geboekt bij jullie maar nooit zoiets meegemaakt. Het is jammer want het drukt toch een stempel op een mooi weekje Mijas.
Ik hoop dat jullie onze opmerkingen serieus nemen en er iets mee doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord en een vergoeding van Belvilla heb.
