Mijn Klacht:
Van 4-7 juni huurden we onder boekingsnummer 1LJEXDKE een vakantiehuisje voor 2 personen. De kosten voor energie die berekend werden waren bijzonder hoog. Terwijl de geadverteerde energieprijs 0,35 euro per Kw/h bedraagt moesten we na afloop ruim 70 euro bijbetalen. Dat is het bedrag van een tweepersoons woning voor een hele maand! Op de site van Belvilla wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, zonder resultaat dus. Van eerder vakantiegangers blijken over de woning dezelfde klachten te zijn, maar bij Belvilla lukt het niet een klacht in te dienen. De verhuurster gaf ook geen afrekenbewijs of info over het gebruik. We hebben slechts 2 keer gekookt, enkele keren koffie gezet en de TV gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van een deel van het betaalde bedrag en het aanpakken van de verhuurster. Ook moet Belvilla op een behoorlijke manier het indienen van klachten organiseren. Een waardeloze virtuele assistent die al na één vraag laat weten dat zij/hij blij is dat zij/hij je kon helpen werkt niet. Alle manieren om in contact te komen die ze aanbieden stranden in het niets. Na inloggen weten ze alleen dat je hebt geboekt en sluiten je verder buiten.
(10)
