Mijn Klacht:
Op 1 november 2019 boekten wij een vakantie in Hollum (huurovereenkomstnummer 1G UY K6 1N). We betaalden een voorschot van € 361,74. Toen we in mei een aanmaning kregen om het restbedrag van €638,84 te betalen, vroegen we om extra info nav de coronacrisis. We kregen echter slechts een geautomatiseerd antwoord en enkele dagen later de eenzijdige annulering van onze reis. Mails worden niet beantwoord en telefoons niet beantwoord. Graag had ik mijn voorschot teruggezien.
Gewenste Oplossing:
Voorschot terug of overzetting van bedrag naar een andere boeking.
