Klacht: diefstal

floradiatolo op 02 augustus 2022 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 2 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Belvilla omdat een boeking werd geannuleerd vanwege de leeftijd van de gasten, wat pas kort voor de huurperiode werd gecommuniceerd. De klant stelt dat er geen duidelijke informatie over leeftijdseisen of groepssamenstelling werd gegeven tijdens het boekingsproces, en dat er onevenredige kosten van ongeveer 1200 euro in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

boeking wordt door bevilla
geannuleerd omdat de gasten te jong zijn.
echter belvilla vraag hier pas kort voor aanvang van de huur om
en annuleert de boeking,
ze brengen onevenrdeig kosten in rekening, ong 1200eu, 300retour,
omdat de huisregels bij het boeken geschonden zijn, nl te jong gezelschap.
bij hetboeken zelf is niet aangegeven of opgemerkt dat er leeftijd eisen of groepsamenstelling eisen waren, en helemaal niet de evt gevolgen

Gewenste Oplossing:

een redelije aftrek van kosten mss
100 200

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door floradiatolo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM