Mijn Klacht:
Wij hebben in 2019 een huisje in Denemarken gehuurd voor mei 2020. Dat ging door Corona natuurlijk niet door. Voucher gekregen die uiterlijk 31 december 2020 gebruikt moest worden. Dus dan maar voor meivakantie 2021 geboekt. Met het idee dat als er niks verandert er gewoon weer een nieuwe voucher krijgen. Nee dus. Krijgen nu te horen dat we bijna het hele bedrag aan annuleringskosten moeten betalen. Volgens Belvilla zijn er namelijk geen restricties voor het reizen naar Denemarken. Ik ben sprakeloos.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een nieuwe voucher voor het betaalde bedrag, kosteloos omboeken of kosteloos annuleren.
