Mijn Klacht:
Op overzicht van accommodaties wilde ik een vakantiebungalow boeken.
Tijdens het boeken werd aangegeven dat de bungalow op de betreffende datum niet meer beschikbaar is. Op basis hiervan op zoek naar een andere bungalow en hetzelfde: tijdens het boeken wordt aangegeven dat dat bungalow niet meer beschikbaar is. In de tussentijd heb ik 2 boekingen inclusief boekingsnummer in mijn e-mail staan. Helaas krijg ik Bellvilla niet ‘live te pakken om dit te corrigeren. Sterker nog, ze zijn dicht…. En kan ik alleen een annullering (incl. annuleringskosten) plaatsen. Ohh ja, er is geen e-mail adres waar ik dit kan aangeven zodat we dit kunnen rechtzetten.
Gewenste Oplossing:
Boekingen annulleren zonder annuleringskosten.
