Mijn Klacht:
Op 284 j.l. Zouden wij met 19 personen voor een midweek naar een villa in Domburg, Zeeland. Wegens de huidige situatie kon dit natuurlijk niet doorgaan. Echter geen enkel teken van Bellvilla. Als 4 weken zijn wij frequent mails aan het sturen. Dee worden zonder uitzondering met de standaard “uw mails worden niet in behandeling genomen” Op de site zagen wij dat onze reis geannuleerd is. Wij worden verzocht telefonisch contact op te nemen om mogelijkheden te bespreken. Met meerdere personen, hebben wij nu meerdere dagen achtereen 45 minuten tot ruim anderhalf uur in de wacht gestaan bij Bellvilla, zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Als Bellvilla contact met ons opneemt, ofwel via mail, ofwel telefonisch, zodat wij kunnen bespreken hoe wij ons geld terug kunnen krijgen.
(10)
