Mijn Klacht:
Geachte,
Telefonisch is het onmogelijk Belvilla te bereiken, gisteren 10-06-2020 heb ik nog 1 uur de telefoon laten open liggen altijd het antwoordapparaat
Met de geautomatiseerde mails wordt het een warboel van onduidelijkheid rond de wijziging van de boeking
Een overzicht van de gewijzigde boeking:
Boeking 1D ZT MS YJ werd gewijzigd, door de coronavirus en onduidelijkheid of de grenzen gingen open gaan in Frankrijk
Aankomst 18-07-2020 Vertrek 25-07-2020
1D ZT MS YJ werd gewijzigd naar boeking 1R 2Q 31 74 datum gewijzigd aankomst 18-07-2020 vertrek 25-07-2020 naar Aankomst 17-07-2021 Vertrek 24-07-2021
Aankomst 17-07-2021 Vertrek 24-07-2021
Al de gegevens blijven gelijk, aantal personen volwassen en kinderen en namen, huisdier
Voorschot 516.92 euro boeking 1D ZT MS YJ wordt verplaatst naar nieuwe boeking 1R 2Q 31 74
Boeking 1R 2Q 3174 wordt nogmaals bevestigd dit gaat door
Kunt mij een duidelijk overzicht geven over aanpassing van de boeking
Gelieve dit niet te bevestigen met een geautomatiseerde mails
PS
5-06-2020 was ik geschrokken van mededeling op radio 2 over de klachten van Belvilla
Ik hoop als klant dat de wijziging van de boeking positief kan verlopen
Hebt u vragen over de mail bel mij AUB, mijn coördinaten staan onderaan de mail
Dank bij voorbaat,
Wulteputte Jackie,
Gewenste Oplossing:
Boeking 1R 2Q 3174 wordt nogmaals bevestigd dit gaat door
Kunt mij een duidelijk overzicht geven over aanpassing van de boeking
Gelieve dit niet te bevestigen met een geautomatiseerde mails
(10)
