Mijn Klacht:

Mijn zoon en zijn vrienden boekten voor het eerst een reis naar het buitenland .Leuk huis via bel villa op Kreta . Door COVID werden de vluchten geannuleerd en konden zij dus geen gebruik maken van de villa. Teleurgesteld dat de vakantie niet doorging maar omdat COVID iedereen treft dachten ze nog met belvilla komen we er vast wel uit…….wat een ellende om dit bedrijf te pakken te krijgen zeg. Nergens reactie tot uiteindelijk afentoe eens een antwoord kwam via Facebook (knullig voor zo’n groot bedrijf ) Alle begrip dat alles nu anders is en dat het allemaal “even” duurt maar het afdoen via messenger ,terwijl wij herhaaldeijk om een bel afspraak hadden gevraagd en wij sinds november wachten op iemand die het zou uitzoeken en ons zou terugbellen , en maar 180.00 euro terug betalen op een som van bijna 2000 vinden wij echt niet kunnen . De jongens hebben voor die 2000 euro hard moeten werken in de supermarkt en belvilla doet het af met ….wij verhuren alleen het huis. Hadden de jongens moeten gaan zwemmen naar Kreta ? De huiseigenaar heeft ons ook gemaild met dat het vanuit belvilla akelig stil is en dat zijn vaste contactpersoon er niet meer werkt. Ik snap dat het op dit moment zeker geen leuke baan is om daarvoor te werken met al deze reacties daarom ….kom met oplossingen en zorg dat de naam belvilla een positieve klank houdt. Ik laat het in ieder geval het er niet bij zitten. De jongens verdienen dit niet. Zij hebben niet om de annulering gevraagd maar hadden geen keus.

Gewenste Oplossing:

Als de jongens een fatsoenlijk bedrag terugkrijgen en we persoonlijk iets horen ipv via Facebook