Mijn Klacht:
Op 20/10/2020 een vakantiehuis gereserveerd voor de zomer 2021. Voorschot meteen betaald. Een dag later krijg ik telefoon van Belvilla dat de eigenaars de reservering hebben geannuleerd. ik ging het reeds betaalde voorschot binnen de 2 weken terug krijgen op mijn rekening.
Nu, na meer dan 6 weken, na verschillende telefoons en emails, krijg ik te horen dat ze nu geen terugbetalingen doen en dat het pas voor januari 2021 zal zijn. Dit is SCHANDALIG! zij annuleren de reis en ik moet 3maanden wachten vooraleer ze het reeds betaalde voorschot terug betalen. Het is dan nog maar de vraag of ik het in januari zal teruggestort krijgen, want elke keer ik contact opneem, hebben ze een andere uitleg.
Gewenste Oplossing:
Ik heb absoluut recht om asap het reeds betaalde voorschot terug gestort te krijgen op mijn rekening. Zij hebben de annulatie gedaan en zij moeten dan ook dit voorschot asap terug storten. Er is geen enkele reden om dit uit te stellen. Ik vind dit echt ongehoord!
