Mijn Klacht:
Op 10 december hebben wij in de periode van 27 juli tot en met 10 augustus Panorama La Luna geboekt voor een bedrag van € 2.515,93 en hebben een aanbetaling gedaan ad € 1054,50.
Op 15 december laat Belvilla ons het volgende weten:
Helaas moeten wij u mededelen dat deze woning vanwege operationele redenen niet langer beschikbaar is voor de genoemde periode.
Omdat u uw vakantie al heeft gepland, hebben wij de volgende accommodaties gereserveerd, vergelijkbaar met de accommodatie die u had geselecteerd. Ook verlenen wij graag een FLAT korting van 10% op de basisprijs voor deze accommodaties.
Vervolgens komt Belvilla met onzinnige alternatieven en dat terwijl we twee weken erna een mailing ontvangen waarin het geboekte appartement ons wordt aangeprezen in de geboekte periode. Echter, voor een bedrag van € 4037!
Hiervan hebben wij reeds melding gedaan bij Belvilla en komen nu met de volgende mail:
Nu zijn er weer data beschikbaar voor het eerste huis, maar de uiteindelijke prijs zal EUR 3300 zijn na het verstrekken van een maximale korting… Bijna € 800,- meer als de oorspronkelijke prijs…
Moet ik dat zomaar accepteren?
Gewenste Oplossing:
Als de afspraken conform de eerdere boeking gestand worden gedaan...
(10)
