Mijn Klacht:
Beste , wij boeken sinds jaren bij Belvilla altijd super! Wij kregen dan ook elk jaar een bon toegestuurd met effectief 50€ korting ( omdat wij elk jaar een reis boekten dus vonden wij dit een heel mooi gebaar )op onze volgende boeking wat dan ook gebeurde. Nu verleden maand eens naar ons account gekeken daar wij dit jaar terug willen boeken..bleek op te staan beschikbaar saldo € 742.( boeken voor 08/02/2023 ).dan een week later € 200..was heel onduidelijk dus contact opgenomen met belvilla en de persoon was heel eerlijk: is een lokmiddel om mensen te overhalen te boeken en ik zei dan nu staat er op ons account € 200 ( boeken voor 8/02/2023 )is dat dan ons bedrag? Oo nee staar u daar niet op blind want is te zien welk huisje dat je boekt..dus wij hebben eens geprobeerd een huisje nog net niet te boeken..€ 8 korting..vermelden dat dit echt misleidend is naar de klanten toe!! Het teken € betekent geld..gelukkig hadden wij een heel eerlijke persoon aan de telefoon! Mvg, Patricia Beelprez
Gewenste Oplossing:
Dat jullie daar een verandering in brengen . Ik vind als trouwe ! klant dat het zoals vroeger was gewoon een bon met bedrag zonder al die misleidende informatie van € waar al heel wat mensen in bedrogen uitgekomen zijn .
(10)
