Mark de Wild Propitius op 23 november 2022 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een boeking gemaakt bij Belvilla via Airbnb en annuleerde deze binnen de gestelde 48 uur, in de veronderstelling recht te hebben op een volledige terugbetaling volgens de advertentie. Ondanks deze annulering weigert Belvilla het betaalde bedrag van 1155 euro terug te storten. De klacht wordt behandeld door een medewerker genaamd Tess.
Ik heb via AIRBNB een boeking gedaan bij Belvilla. De advertentie van Belvilla op Airbnb vermeld een annuleringspolis met volledig terugstorten betaald bedrag bij annuleren binnen 48 uur na boeking. Ik annuleer binnen 48 uur maar Belvilla weigert het aanzienlijke betaalde bedrag (1155 eur) terug te betalen. Behandelend Belvilla medewerker is Tess.
Volledige terugbetaling betaald bedrag overeenkomstig bij boeking vermelde annulerings polis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
