Mijn Klacht:

Wij huurden rond de jaarwisseling een huisje via Belvilla in Eersel Noord Brabant. Het huisje, dat meer dan € 700 kostte, bleek in een erbarmelijke staat te verkeren met potentieel gevaarlijke punten. Ook was er zeer beroerd schoongemaakt. Nog tijdens ons verblijf een e-mail aan de eigenaar gestuurd, die niet reageerde. Na een tweede e-0mail na ons verblijf wederom geen reactie. Telefonisch contact gezocht, de eigenaar beloofde terug te bellen, hetgeen hij niet deed. Nogmaals telefonisch contact gezocht en de eigenaar nog eens met al onze klachten geconfronteerd. Hij bleek niet ontvankelijk voor onze klachten. We moesten ons maar tot Belvilla wenden.
Op 28 jan een email aan Belvilla gestuurd dat per omgaande laat weten binnen max 4 te zullen reageren. Op 9 mrt verzoek ik Belvilla met een reactie te komen. Op 18 mrt deelt Belvilla mee dat ze onze klachten zeer serieus hebben genomen en dat ze de eigenaar daarmee hebben geconfronteerd. De eigenaar had Belvilla laten weten dat wij onze klachten hadden opgeblazen en dat er geen reden voor compensatie bestond. Belvilla liet mij weten dat men desondanks bereid was ons € 85 terug te betalen. Ook kregen we € 75 korting op een volgende boeking bij Belvilla.
Ik liet Belvilla weten hun voorstel als een belediging te beschouwen en dat ze niet eens de moeite hebben genomen zelf te gaan kijken of het huisje wel aan de gestelde eisen kon voldoen. Het gaat mij nog niet eens zozeer om het geld maar toekomstige huurders moeten tegen zo’n abominabel slecht huisje beschermd worden! Belvilla reageert niet meer.
Ik blijf bij mijn standpunt dat wij tenminste 50% van de huursom terug moeten krijgen. Uitgebreide documentatie over de klacht beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Belvilla dient zelf het desbetreffende huisje te gaan inspecteren en de eigenaar te dwingen de minimaal noodzakelijke verbeteringen aan te brengen (en dat zijn er veel)
Het huisje is in de huidige staat absoluut niet geschikt voor verhuur aan derden. Wij wensen restitutie van tenminste 50% van de huursom.