Mijn Klacht:

Ik heb op 20 april 2022 een boeking geplaatst te weten: 3 personen en 1 hond (de hond is heel belangrijk), 2 slaapkamers voor 16 mei 2022 tot en met 20 mei 2022. Je verwacht dat het systeem aangeeft als er 1 van de opties niet vervuld kan worden, dus ik was in de veronderstelling dat het allemaal prima was, dus het systeem leid me wel meteen door naar betalen, ik betaal netjes €290 en na de betaalbevestiging zie ik dat de hond niet is meegenomen in de boeking. Ik heb meteen gebeld maar zonder resultaat, gechat en gemaild, maar daar kwamen we ook niet uit, ben er dagen mee bezig geweest, maar helaas zonder resultaat en dat allemaal door HUN systeem fout
Ze adverteren met GRATIS annuleren, nou dan kom je ook van een koude kermis terug, ze verwachten dat ik €264,35 annuleringskosten betaal, wat een criminele organisatie, ik heb nog meerder malen via mijn jurist contact laten leggen maar ook daar word niet op gereageerd.
BELVILLA is niet zo BEL als ze beweren het is grote zwendel en oplichting.
Maar ik laat het er niet bij zitten en blijf doorgaan, om mijn zwaar verdiende geld terug te krijgen.
Ik hang ze dan hier en andere media aan de hoogste boom
IK WAARSCHUW IEDEREEN, NOOIT BOEKEN BIJ ZE!!!!!

Gewenste Oplossing:

DAT IK AL MIJN GELD TERUGKRIJG en dat ze mensen niet meer moeten misleiden of aan het lijntje moeten houden.
Zodat toekomstige klanten niet zoals mij gedupeerd raken.
Het systeem aanpassen zodat je betaald voor de gevraagde boeking en niet een halve boeking, om nog meer teleurstellingen te voorkomen, want het vakantieplezier is in 1 klap weg.
Er is daar nog heel veel werk aan de winkel of ze kunnen beter stoppen in mijn ogen, zo iets heb ik nog nooit eerder meegemaakt.