Mijn Klacht:
Alhoewel Belvilla adverteert met een inclusiefprijs voor gas, elektra, schoonmaak, etc. worden deze kosten alsnog opgevoerd op de faktuur. Daarnaast is de feitelijke huurprijs voor een weekend veel hoger dan de prijs die op de site wordt genoemd, ook als daarbij de servicekosten al opgeteld zijn inmiddels.
Communiceren met Belvilla haalt niets uit, ze blijven een antwoord ontwijken en verwijzen naar automatisch opgetelde prijzen.
Volkomen ondoorzichtig, niet transparant en onbegrijpelijk. Aandringen op een duidelijk en eerlijk antwoord haalt niets uit, het antwoord blijft vaag en nietszeggend.
Gewenste Oplossing:
Een restitutie van het bedrag dat ik teveel betaald heb. En beterschap beloven richting toekomstige gedupeerden zou ook mooi zijn.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
