Mijn Klacht:
Wij hadden een huis gehuurd in Belgie voor een midweek . Betreft de periode 27 april – 1 mei. Belvilla heeft geannuleerd omdat Belgie op slot zatzit. Dit was medio april al bekend. Sindsdien ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen dan wel een voucher te ontvangen. Belvilla reageert niet of nauwelijks op mijn mails en doet niet wat men belooft. Telefonisch verkeer zo goed als onmogelijk door wachttijd van 1,5 uur. En dan komt er een medewerker die wéér belooft dat het allemaal goed komt maar ook dát is niet waar. Kortom: wij blijven in angst over het betaalde bedrag. Dat is voor 65-plussers een hoop geld!
Gewenste Oplossing:
Als Belvilla óf (1) het betaalde geld overmaakt op onze bankrekening óf (2).ons per omgaande een Corona-voucher stuurt.
