Mijn Klacht:
Op dinsdag 14 april 2020 heb ik via Twitter en mail van Belvilla een verzoek ingediend om mijn reeds gemaakte boeking te annuleren. Hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad van Belvilla.
Alle dagen tot nu opnieuw verzoeken ingediend via Twitter en mail. (helaas nog geen reactie)
Aangezien de hoogte van de annuleringskosten afhankelijk kan zijn van het tijdstip van annulering ( ver van te voren of kort bij aankomst) vind ik dit een kwalijke zaak van betreffende onderneming en wil ik wel zo snel mogelijk een bevestiging zien van mijn verzoek.
Gelukkig in bezit van alle Twitter en mail berichten met tijd en datum, dit als een eventueel bewijs van tijdige annulering noodzakelijk blijkt.
Inmiddels Autoriteit Consument Markt ingeschakeld!
Zal zeker niet schromen om ook Rechtsbijstand om advies te vragen en hen desnoods in te schakelen
Gewenste Oplossing:
Tevreden,ben pas tevreden wanneer Belvilla de gemaakte afspraken via Twitter gemaakt met Kevin en Erik nakomt!
Afspraak gemaakt...30% annuleringskosten (€91.77) en restant terugstorten op rekening.
Zeker geen reis voucher, mijn buik meer dan vol van Belvilla!
(10)
