Mijn Klacht:

Wij hebben ons huis in Portugal geannuleerd volgens de voorwaarden. (Binnen een bepaalde termijn en mét betaling van een grote som annuleringskosten. Maar nu weigert Belvilla het resterende bedrag terug te storten en geeft hiervoor een voucher. Wij hebben aangegeven géén voucher te willen maar terugbetaling van het resterende bedrag maar Belvilla geeft niet thuis. Onmogelijk om telefonisch contact met ze te krijgen, op apps en mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Belvilla het resterende bedrag overmaakt naar ons, zoals in de overeenkomst is afgesproken.