Mijn Klacht:
annuleringskosten zijn 591,36 op een totaalbedrag bedrag van € 1150,00
omdat ik niet kon overboeken naar een de periode april 2022.
Klantenservice is onbereikbaar. Vandaag na 56 minuten wachttijd heb ik ze aan de lijn waarbij ze me doodleuk vertellen dat ik niet op tijd betaald of omgeboekt heb.
Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik niet niet kon omboeken en dat de boeking niet door kon gaan vanwege de coronamaatergelen. Maar zij stelden dat ik de maatregelen moest afwachten en nu moet ik de annulereringskosten volledig betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de annuleringskosten verrekend volledig worden met mijn nieuwe boeking 1Z3KLBP2
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
