Mijn Klacht:
We hebben een huisje geboekt bij Belvilla van 15-18 oktober 2021. Een dag van tevoren op donderdag 14 oktober om 15 uur annuleerde ze deze boeking omdat huis onbewoonbaar zou zijn.
Ze boden een alternatief van 4 kleinere huisjes. We hebben dit niet geaccepteerd omdat we graag als gezin in 1 huis zaten.
We hebben op laatste moment nog wat anders kunnen boeken. Dit was wel duurder. Bel Villa is niet bereid om dit te vergoeden.
We hebben klacht bij Bel VIlla willen indienen. Ze geven nu aan dat boekingsnummer en emailadres niet bij hen bekend is.
Gewenste Oplossing:
Als ze de extra kosten die we hebben gemaakt, inclusief extra reiskosten aan ons vergoeden
