Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen woensdag een accomodatie via Belvilla geboekt.
Deze heb ik donderdag betaald.
Ik kreeg donderdag avond / nacht herinneringen dat ik moest betalen.
Op vrijdagochtend heb ik na 55 minuten in de wacht te hebben gestaan, eindelijk een medewerkster van Belvilla aan de lijn gehad. Zij gaf aan dat ik zou worden teruggebeld, maar dat ze niet zomaar annuleren.
Toch kreeg ik 5 minuten later een annuleringsmail.

Maar weer gebeld met Belvilla. 54 minuten in de wacht en toen viel de verbinding na 2 minuten contact met de medewerkster weg.

Maar weer gebeld met Belvilla. 55 minuten in de wacht. De medewerker geeft aan niets te kunnen doen, maar alleen zorgen dat ik terug gebeld wordt!?
Tot nu toe ben ik niet terug gebeld.
Het geld willen ze binnen paar uur op de rekening hebben, maar over communicatie vanuit hun kant mogen ze traag zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug... en ook het geld van Roompot dat via de accomodatie voor de toeristenbelasting en eindschoonmaak is betaald.