Samenvatting wordt geladen...
Boeking op 27 april gedaan voor 2 nachten 15 -17 mei. Verzoek om annulering en restitutie ivm dubbele boeking.
Kantoor was telefonisch gesloten de dagen er na.
Per mail verzoek om te annuleren en restitutie geldsom.
Na een week een bevestiging mail met excuus ivm drukte langere wachttijd.
Deze week telefonisch bereikbaarheid mogelijk, maar wachttijd te lang.
Bevestiging van behandeling en dat bedrag wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
