Sam235 op 16 september 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Klant, Vervelend om te vernemen dat u de code niet direct ontvangen heeft. Ik heb onze klantenservice gevraagd om de code nogmaals naar het opgegeven mail adres te verzenden. Deze zal u inmiddels ontvangen moeten hebben. Ik ga er...
Een klant heeft op 6 september beltegoed besteld bij Beltegoed.nl, met de belofte dat dit binnen 24 uur geleverd zou worden. Na negen dagen zonder ontvangst van het beltegoed, uitte de klant zijn frustratie over de herhaalde vertraging en het feit dat hij actie moest ondernemen om zijn bestelling te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag 6 september bestelling gedaan en ik zou binnen 24 uur mijn beltegoed ontvangen NA 9 DAGEN NOG STEEDS NIKS ONTVANGEN.
Ik vind het heel raar je betaalt netjes je bestelling af en dan nog moet je actie ondernemen om je beltegoed te krijgen en dit is 2de keer in korte periode.
Ik wil mijn beltegoed of mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 12:41 geantwoord
Beste Klant,
Vervelend om te vernemen dat u de code niet direct ontvangen heeft.
Ik heb onze klantenservice gevraagd om de code nogmaals naar het opgegeven mail adres te verzenden.
Deze zal u inmiddels ontvangen moeten hebben.
Ik ga er vanuit dat uw klacht hiermee is opgelost.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
